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卓越店长精致化门店治理 内训推荐【ag九游会首页登录】
2022-03-15 15:11
本文摘要:课程配景随着市场上零售卖场不停增加、品牌不停增加,竞争愈加猛烈,加上各线上门店的分流,每一个实体门店都在面临比以往越发严峻的挑战,对于门伙计工和店长的技术要求也越来越高,区域司理强则店长强,店长强则员工强,员工强则门店强,所以针对门店治理者的精致化治理训练很是须要。

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课程配景随着市场上零售卖场不停增加、品牌不停增加,竞争愈加猛烈,加上各线上门店的分流,每一个实体门店都在面临比以往越发严峻的挑战,对于门伙计工和店长的技术要求也越来越高,区域司理强则店长强,店长强则员工强,员工强则门店强,所以针对门店治理者的精致化治理训练很是须要。在终端门店治理历程中,由于店长没有经由系统训练,不能树立阳光治理者心态;闭门造车,不相识行业生长趋势;不懂数据,不会商品治理;不知道工具,不会卖场及人员治理等问题导致的门店人员不稳定、主顾流失、业绩低下的问题屡见不鲜。本课程为解决门店谋划历程中,泛起的门店店长及区域司理只靠小我私家过往履历,欠缺科学有效治理工具,针对自己、员工、卖场、商品、主顾等多维度举行治理提升的问题。

从提高自身治理技术入手,并能够掌握门店运营治理思路及有效工具,资助企业提升门店业绩、加速货物周转,以期到达提升公司业绩水平,推动品牌生长。课程目的● 相识新零售及5G时代对门店带来的打击和改变● 正能量引导店长对于治理岗位和治理者的角色认知● 相识有效治理倾听的方法● 掌握高效部署事情的方法● 掌握货物先容的方法● 掌握面临员工做绩效面谈的方法● 掌握时间治理的方法● 掌握处置惩罚并从泉源淘汰客诉的方法● 掌握货物数据分析的思路,及如何有效降低库存的方法● 掌握针对差别员工的带教方法● 学会通过相同视窗提升团队凝聚力● 相识什么是新态下必备的品牌主顾画像● 掌握会员治理中快速吸粉、增加复购、淘汰流失的方法课程纲领第一篇:接受新零售市场磨练,做门店高效能治理者第一讲:新态下治理者的新挑战一、“旧”零售与“新”零售1. “旧”态分析案例剖析:以“玄色星期五”代表的门店折扣购物潮案例剖析:以“双十一”代表的线上电商价钱战2. 线上线下如何从“旧”走向“新”1)线下危机——你的主顾正如退潮般的转移?!2)线上危机——“价钱战”与“专供款”的误区3)你的主顾已经“变”了案例剖析:从消费者习惯转变看市场变化4)新零售最新界说案例剖析:当“鲜花”遇上“新零售”二、的生长趋势与应对1. 新态给门店带来的变化1)新零售的三项必备“硬实力”2)新零售正在生长的三项重要“软实力”3)线上和线下正从传统零售的分庭抗礼走向新零售的相互融合4)5G时代新技术对带来的新打击视频教学:“新零售”业态下的“新门店”2. 如何应对眼前的趋势头脑风暴:新态下,品牌及门店治理人员该何去何从1)市场倒逼品牌升级2)事情升级推动小我私家提升第二讲:成为高效能团队治理者一、作甚治理者?1. 治理者需要通过别人来完成事情案例剖析:为什么有的店长天天很是忙,业绩还不尽如人意2. 治理者需要举行人员治理和事务治理互动:治理的重心到底是什么?3. 治理者的三种角色及分工——治理、向导、执行案例剖析:李云龙为什么能打造万众齐心的亮剑精神案例剖析:名垂千古的诸葛亮是否是优秀的治理者?4. 店长向导力提升必备5项能力——学习、决议、组织、教诲、感召头脑风暴:门店治理者必备5项能力二、为什么跨部门相同难、治理下属难,经常沟而不通?互动:听到与听对的差异1. 事情中经常相同失败的原因分析思考:“相同过”即是“共识了”吗?2. 有效倾听六步详解演练:运用有效倾听处置惩罚客诉三、让团队交出满足的事情效果互动:为什么经常泛起事情效果不如人意?1. 治理者部署事情的5大步骤1)部署事情越精准提交效果越满足2)部署事情5大步骤详解——部署+复述+解释+询问+引导情景模拟:部署事情2. 下属吸收事情的5大步骤1)为什么要给下属养成吸收事情按步骤执行的习惯?2)吸收事情5大步骤详解——倾听+复述+询问+建议+方案情景模拟:吸收事情四、提升检查反馈与绩效面谈效果1. 来自治理者的治理思考头脑风暴:我们通常如何举行反馈与面谈?1)“胡萝卜加大棒”的治理方式是否真的有效?2. 强化团队的正确事情效果——正面反馈1)为什么要举行正面反馈案例剖析:从“万世师表”看如何正面反馈的气力2)正面反馈的三个品级——零级、一级、二级详解3)正面反馈在事情及家庭中的运用情景模拟:正面反馈工具运用3. 指导团队革新事情问题——负面反馈1)怎样做负面反馈才气让员工不抵触2)负面反馈工具内容详解——BIC3)负面反馈工具的运用注意点情景模拟:负面反馈工具运用五、做好时间治理,提升事情效能1. 时间是否可以被治理?2. 通过治理“事”来治理时间1)时间治理四象限剖析——紧迫重要、紧迫不重要、不紧迫重要、不紧迫不重要案例剖析:业绩欠好、员工去职率高、总在解决突发性事情等问题和时间治理的关系。2)如何针对差别象限的事情举行有效治理案例剖析:日常事情怎么“做”3)淡场事情与旺场事情的治理象限划分互动:如何识别并合理摆设每项事情的紧迫水平及处置惩罚时间第二篇:做好货物治理,淘汰品牌库存压力第一讲:门店销售治理一、先容产物引发兴趣1. 使用超级先容法互动:用什么教会员工解说货物1)货物先容在销售环节中的作用2)转训落地工具:超级先容法2. 超级先容法内容1)六大组成元素--FABDES2)尺度话术模板3)话术模板变换剖析4)精简版话术剖析演练:运用超级先容法举行产物先容推荐话术梳理3. 超级先容法时间限制1)限制先容时间的须要性2)最佳先容时间是非3)超级先容法常见四大误区——语速、逻辑、口语、背书案例剖析:常见先容产物误区举例二、在不影响卖场销售的情况下处置惩罚客诉1. 客诉处置惩罚——店长必备技术互动:这些年让人头疼的客诉2. 客诉处置惩罚的焦点互动:如何让客诉处置惩罚不影响卖场销售3. 客诉处置惩罚步骤剖析1)客诉处置惩罚关键3步——所在引导+情绪引导+解决方案2)客诉处置惩罚话术梳理情景模拟:客诉处置惩罚4. 从泉源淘汰客诉1)通过数据寻找真实客诉原因互动:如何1招简朴有效找出客诉泉源2)增强治理,从源头淘汰客诉头脑风暴:常见客诉应对方案第二讲:门店货物治理一、商品KPI数据精准定位到问题货物1. 商品KPI数据的盘算方法、寄义、对标数据及凸显的问题分析2. 把控上下装、内外搭、各中类在门店销售的进度从泉源上制止库存积压1)库存积压对小我私家、门店品牌的危害2)季度上货纪律分析3)季度折扣纪律分析4)凭据库存及以上纪律制定货物销售计谋5)凭据实际情况调整销售计谋淘汰货物库存6)为什么“打折”纷歧定能提升门店业绩7)精准“打折”提升业绩清理库存3. 商品数据的实际运用演练:商品常用数据盘算与问题分析二、联合销售与商品数据分析提升门店业绩淘汰库存积压1. 凭据商品、销售数据确定TOP款和主推款1)分清TOP款和主推款2)制定主推款3)哪些款才是真正的门东家推款4)每周制定几多主推款才合理2. 在门店针对主推款举行过款1)为什么要给员工举行过款互动:新品培训学完代表每个名目都市讲吗?2)什么时候给员工举行过款思考:多长时间举行一次过款最合适?3)过款技术5概略素20个信息详解基本信息详解+人群信息详解+卖点信息详解+搭配信息详解+目的信息详解情景模拟:参训品牌实货过款4)过款技术使用3大注意点解说注意点剖析+时间注意点剖析+内容注意点剖析3. 跟进员工对主推款、top款的销售1)时段跟进主推款销售保证目的告竣2)设置即时激励保证销售告竣3)即时激励运用的3大注意点——时间注意点、数量注意点、稳定注意点训练:即时激励设置与兑现第三篇:提升人员治理水平,使问题迎“人”而解第一讲:焦点治理模块——人员治理一、什么影响了我们的销售业绩1. 影响销售业绩的三个方面头脑风暴:影响销售业绩的因素1)人员方面因素分析2)货物方面因素分析3)卖场方面因素分析2. 我可以通过调整哪些方面迅速提升业绩?互动:找到撬动业绩的杠杆二、因地制宜科学带教员工1. 带教事情的重要性分析案例剖析:不会带团队店长的烦恼1)评判店长带团队优劣的重要尺度——团队员工发展情况2. 知彼解己,真正做到“因地制宜”带教员工1)员工生长四阶段特点剖析——S1、S2、S3、S4互动:你的员工正处于哪个阶段?3. 领导工具——指导行为和支持行为剖析1)指导行为的关键词演练:如何运用指导行为提升员工销售业绩2)支持行为的关键词演练:如何运用支持行为提升员工销售业绩4. 针对四阶段员工合理运用领导工具举行带教互动:从肢体语言明白带教行为三、高效相同凝练团队1. 高凝聚力团队的特征互动:描绘自己期望的高凝聚力团队2. 运用相同视窗增加团队凝聚力互动:增加团队凝聚力的本质3. 相同视窗详解案例剖析:从4个经典案例看相同视窗运用第二讲:品牌升级治理模块——主顾治理一、新零售趋势下的主顾画像1. 什么是主顾画像2. 主顾画像3. 主顾画像的运用视频分析:新态下的门店形态与主顾画像对销售计谋的作用互动:制作你们品牌的有效主顾画像二、主顾是流动的,谁管跟谁走1. 从主顾流失看品牌主顾治理提升点案例分析:一位来自流失主顾的真实反馈2. 掌握焦点内容,做好主顾治理互动:门店主顾治理应该抓哪些重点环节三、新会员快速倍增1. 品牌为什么要快速拓展新会员互动:会员数量与会员产出分析2. 通过什么渠道能够快速拓展新会员头脑风暴:拓展新会员的有效方法3. 公司可以提供的会员倍增政策案例剖析:你的竞争对手如何拓展新会员4. 门店新增会员管控互动:新会员入会后如何引导消费四、提升老会员复购1. 增加老主顾品牌粘度,自发回店购置2. 对老主顾举行邀约,增加回店购置1)邀约老主顾的时机分析2)邀约老主顾的门店事情摆设训练:邀约老主顾的话术梳理五、管控会员的流失1. 会员流失途径分析互动:你家会员是如何流失的?他们都去了哪儿?2. 针对消费升级导致的会员流失管控3. 针对员工流失导致的会员流失管控总结:学习内容与落地知识点梳理。


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